Privacyverklaring
Versie 19 oktober 2026
Even Aandacht regelt zorg aan huis en schoonmaakdiensten. Daarvoor hebben wij gegevens van u nodig. Wij gaan daar zorgvuldig mee om en houden ons aan de Algemene verordening gegevensbescherming (AVG). In deze verklaring leest u welke gegevens wij gebruiken, waarom, hoe lang wij ze bewaren en welke rechten u heeft.
1. Wie wij zijn
Even Aandacht is verantwoordelijk voor de verwerking van uw gegevens.
Emmeline Pankhurststraat 51, 1103 MT Amsterdam
KvK-nummer: 99676060
E-mail: info@evenaandacht.nl
Heeft u een vraag over privacy? Mail ons op het adres hierboven of stel uw vraag in de app via Informatie en hulp.
2. Voor wie deze verklaring is
- Cliënten die zorg ontvangen, en hun vertegenwoordigers.
- Zorgverleners en medewerkers, in loondienst of als zzp'er.
- Zakelijke klanten van onze schoonmaakdiensten en hun contactpersonen.
- Bezoekers van onze website evenaandacht.nl, ook als u ons een bericht stuurt via het contactformulier.
3. Welke gegevens wij gebruiken en waarom
| Wie | Welke gegevens | Waarvoor | Grondslag |
|---|---|---|---|
| Cliënten | Naam, adres, geboortedatum, e-mail, telefoon, gegevens van een vertegenwoordiger, de zorgvraag, PGB-budgetnummer en BSN | Passende zorg regelen, een zorgverlener zoeken, overeenkomsten opstellen, uren laten goedkeuren en declareren bij de SVB | Uitvoering van de overeenkomst; wettelijke verplichting voor de PGB-administratie |
| Zorgverleners en medewerkers | Naam, adres, geboortedatum, e-mail, telefoon, IBAN, kopie identiteitsbewijs, VOG, BSN (loondienst) of KvK- en btw-nummer en verzekering (zzp) | Aanmelding en controle, overeenkomsten, salaris of facturen, koppelen aan cliënten | Uitvoering van de overeenkomst; wettelijke verplichting (loonbelasting, identificatieplicht) |
| Zakelijke klanten | Bedrijfsgegevens, KvK- en btw-nummer, contactpersonen, adressen van panden | Schoonmaak plannen, werkbonnen, overeenkomsten en facturen | Uitvoering van de overeenkomst; fiscale bewaarplicht |
| Iedereen | Inloggegevens, berichten in de app, de hulpchat en een logboek van belangrijke handelingen | De app laten werken, contact met u en beveiliging | Uitvoering van de overeenkomst; gerechtvaardigd belang (beveiliging) |
4. Gezondheidsgegevens en BSN
De zorgvraag van een cliënt kan informatie over de gezondheid bevatten. Dat zijn bijzondere persoonsgegevens. Wij gebruiken die alleen om goede zorg te regelen. Uw zorgverlener ziet alleen wat nodig is voor de zorg. Wij houden geen medisch dossier bij in de app.
Uw BSN gebruiken wij alleen waar de wet dat vraagt: voor de PGB-administratie bij de SVB en voor de loonadministratie van medewerkers. Een BSN kan niet via de chat worden verstuurd.
5. Locatie bij in- en uitklokken
Als een zorgverlener of medewerker in- of uitklokt, legt de app één keer de locatie vast. Zo controleren wij dat er op het juiste adres is gewerkt. De app volgt niemand doorlopend. Om adressen op de kaart te vinden, gebruiken wij de openbare adresdienst PDOK van de Nederlandse overheid.
6. Met wie wij gegevens delen
Wij verkopen uw gegevens nooit en gebruiken ze niet voor reclame. Wij delen gegevens alleen als dat nodig is:
- Een cliënt en de gekoppelde zorgverlener zien van elkaar wat nodig is voor de zorg.
- De SVB ontvangt de gegevens die nodig zijn voor de PGB-administratie.
- De Belastingdienst ontvangt de gegevens die de wet voorschrijft.
Daarnaast werken wij met deze dienstverleners (verwerkers). Met hen maken wij afspraken over beveiliging en geheimhouding:
| Dienstverlener | Waarvoor |
|---|---|
| TransIP B.V. (Nederland) | Hosting van de server en de back-ups. De gegevens staan in een datacenter in Nederland. |
| STRATO GmbH (Duitsland) | Hosting van onze website evenaandacht.nl en het versturen van e-mails, zoals berichten via het contactformulier op de website en een link om uw wachtwoord te herstellen. |
Meldingen op uw telefoon gaan via de pushdienst van uw browser (bijvoorbeeld Google of Apple). De inhoud is versleuteld en bevat geen dossiergegevens.
7. Hoe lang wij gegevens bewaren
| Gegevens | Bewaartermijn |
|---|---|
| Contracten, uren, werkbonnen, facturen en loonadministratie | 7 jaar na het einde van het jaar waarin uw account is gesloten (fiscale bewaarplicht) |
| PGB-administratie (uren, contracten, budgetgegevens) | 7 jaar |
| Kopie identiteitsbewijs van een medewerker | 5 jaar na het einde van het dienstverband |
| VOG | Wordt verwijderd zodra uw account wordt gesloten |
| Zorgvraag en notities | Worden verwijderd zodra uw account wordt gesloten |
| Berichten in de chat en de hulpchat | 12 maanden na het laatste bericht, of eerder als uw account wordt gesloten |
| Locaties van diensten | Worden verwijderd zodra uw account wordt gesloten |
| Berichten via het contactformulier op de website | Tot uw vraag is afgehandeld, daarna maximaal 1 jaar |
| Back-ups | Maximaal 30 dagen |
Gegevens die wij volgens de wet langer moeten bewaren, staan versleuteld in een apart archief. Daarna worden ze automatisch gewist.
8. Hoe wij uw gegevens beveiligen
- De verbinding met de app is altijd versleuteld (HTTPS).
- Gevoelige gegevens, zoals BSN, IBAN, documenten en chatberichten, staan versleuteld opgeslagen.
- Medewerkers van het bureau loggen in met tweestapsverificatie.
- Na 15 minuten zonder activiteit logt de app u automatisch uit.
- Iedereen ziet alleen de gegevens die nodig zijn voor zijn of haar rol.
- Wij maken elke dag een back-up.
9. Cookies
De app gebruikt geen cookies voor reclame of statistieken. Om u ingelogd te houden, bewaart de app alleen een inlogcode op uw eigen apparaat.
10. Uw rechten
U heeft het recht om:
- uw gegevens in te zien. In de app kan dat zelf, via Privacy en account en dan Mijn gegevens downloaden;
- onjuiste gegevens te laten verbeteren;
- uw gegevens te laten verwijderen. In de app kunt u zelf vragen om uw account te sluiten. Gegevens die wij volgens de wet moeten bewaren, verwijderen wij pas na de bewaartermijn;
- bezwaar te maken tegen het gebruik van uw gegevens, of het gebruik te laten beperken;
- uw gegevens mee te nemen naar een andere partij.
Stuur uw verzoek naar info@evenaandacht.nl. Wij reageren binnen een maand.
11. Klacht
Bent u het niet eens met hoe wij met uw gegevens omgaan? Laat het ons weten, dan zoeken wij samen een oplossing. U kunt ook een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.
12. Onze website evenaandacht.nl
Contactformulier. Als u het contactformulier op onze website invult, ontvangen wij uw naam, uw e-mailadres en uw bericht. Wij gebruiken deze gegevens alleen om uw vraag te beantwoorden. U geeft daarvoor toestemming met het vinkje onder het formulier. Uw bericht komt via STRATO bij ons binnen per e-mail. Wij bewaren het tot uw vraag is afgehandeld, daarna maximaal 1 jaar. Wordt u cliënt, medewerker of klant, dan gaan uw gegevens mee naar de app en gelden de bewaartermijnen hierboven.
Kaart van Google Maps. Op onze website staat een kaart van Google Maps. De kaart wordt pas geladen als u daarvoor toestemming geeft. Doet u dat, dan maakt uw browser verbinding met Google. Google ontvangt dan onder andere uw IP-adres en kan cookies plaatsen. Google kan die gegevens ook buiten de EU verwerken. Hoe Google daarmee omgaat, leest u in de privacyverklaring van Google.
Hosting. De website staat bij STRATO in Duitsland. STRATO houdt voor de beveiliging korte tijd technische gegevens bij, zoals uw IP-adres.
13. Wijzigingen
Wij passen deze verklaring aan als de app of de wet verandert. Bovenaan staat de datum van de laatste versie.